KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI PENDIDIKAN

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI PENDIDIKAN

DEFINISI

      Satu proses antara perorangan yang melibatkan proses penghantaran dan penerimaan simbol-simbol yang bermakna di mana pertukaran idea, maklumat dan pendapat berlaku, atau;

      Proses di mana seseorang, kelompok atau organisasi (pengirim) mengirimkan beberapa informasi (mesej) kepada seseorang, kelompok atau organisasi yang lain (penerima).

KEPENTINGAN

      Membantu ahli organisasi mencapai objektif kendiri dan juga organisasi,

      Mengimplimentasi dan memberi maklumbalas kepada perubahan dalam organisasi,

      Mengkoordinasikan aktiviti organisasi dan terlibat dalam semua tingkahlaku organisasi. (contoh: sekolah).

      Dalam konteks organisasi pendidikan, komunikasi penting dalam proses bagaimana pihak sekolah berkongsi informasi dan pengalaman dengan pihak atasan, guru-guru, ibubapa dan murid-muridnya serta sebaliknya.

JENIS KOMUNIKASI

      Komunikasi Formal: Mesej yang disebarkan berkaitan dengan pekerjaan rasmi di dalam organisasi – komunikasi mengikut tingkat hierarki dalam organisasi.

      Komunikasi Informal: Mesej yang disebarkan tidak rasmi, diluar kegiatan formal organisasi-komunikasi terpisah dari struktur formal dan tidak mengikut tingkat hierarki.

      Nota: Organisasi yang berjaya mengamalkan sebuah jaringan komunikasi yang bersifat formal dan informal serta terbuka.

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

      Atas ke bawah

         -        Pihak atasan ke sekolah: s/pekeliling, mesyuarat, dll

-        Pengetua/GB kepada guru/staf: memo, perbualan,        mesyuarat, buku panduan, poster, daftar senarai, papan buletin, dll

      Bawah ke atas

         -        Sekolah ke pihak atasan: surat rasmi, laporan tahunan, mesyuarat

         -        Guru/staf kepada GB: Laporan, perbualan, mesyuarat

      Interaktif (mendatar)

         -        Elektronik

         -        Antara rakan sejawat

         -        Mesyuarat jabatan

         -        penyelarasan kerja

         -        Penyelesaian masalah atau konflik

         -        Perkongsian maklumat/pengetahuan/kemahiran

KOMUNIKASI DI SEKOLAH

      Komunikasi di sekolah boleh dilihat dari 5 aspek utama hubungan:

         (1) Sekolah - masyarakat/ ibubapa.

         (2) Ketua - guru/ staf

         (3) Guru-murid

         (4) Guru-guru

         (5) Murid-murid

SALURAN KOMUNIKASI

      Pelbagai saluran/teknik komunikasi dilaksanakan GB:

         -        Formal dan tak formal saling melengkapi

         -        Lisan dan bukan lisan perlu selari

         -        Komunikasi lisan

         -        membuat/menjawab panggilan telefon

-        mengeluarkan arahan kepada guru/ pelajar: laporan bertulis-  notis; memo, taklimat, dll.

         -        bermesyuarat

         -        surat menyurat

         -        mencerap pengajaran guru

         -        pebincangan dengan guru/ibubapa/pelajar

         -        perhimpunan

HALANGAN KOMUNIKASI EFEKTIF

      Gangguan fizikal, ch. kebisingan

      Masalah semantik, ch. tanggapan/terjemahan/tafsiran berbeza

      Ketiadaan maklum balas

      Pengaruh atau kesan status, ch. takut kepada bos, mengampu

      Perbezaan bahasa

      Keemosian, ch. tokok tambah, olahan

      Komunikasi tak tekal

      Kecurigaan, prasangka.